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服务中心
服务方案

产品注册

当你购买了凯易通软件产品后,请检查安装指南、安装光盘和软件加密狗是否齐全。请按照安装指南上的步骤安装软件,如果安装有异常可以与当地代理商联系,或与凯软公司联系。请妥善保管软件包装盒中的各种物品,以保证您享受到为正版用户提供的各项服务。安装完成后插上加密狗请用注册提示框里面的注册号到 公司注册专区 注册激活,或通过电话注册激活。

软件安装培训

软件操作人员培训: 一次性为每个工作站点免费培训操作人员及系统管理人员,确保用户能够学会使用凯易通软件。

售后服务

服务项目 服务项目介绍 服务方式
热线咨询

对自助服务无法解决的问题,凯易通客服专员通过电话支持解决用户常见的业务问题。

不限次数的咨询服——周一至周六,早上9:00-18:00(节假日除外)售后客服电话:020-22274260

远程支持

对于通过在线支持和热线支持无法解答的问题,通过远程工具进行问题现象查看、定位、诊断并提供解决方案等。

不限次数的远程服务,周一至周六,早上9:00-18:00(节假日除外)

软件升级

(1)服务内容:用户可以获取软件最新版本的升级。

(2)服务价值:获得功能不断增强和应用模型不断优化扩展的软件。

不定期升级
客户活动

借助凯软公司所拥有的区域范围内的优质客户、前沿技术、专业人才、管理经验等多种资源,为客户提供包括研讨、沙龙、在线会议,等一系列活动的交流平台。

不定期举行
关怀服务

客服专员通过回访、电话沟通等方式了解用户使用状况,并根据使用状况情况给予不同的关怀。

电话、传真、邮件等
用户自助

用户通过系统帮助或登陆凯易通官方网站提供的自助服务。常见问题查询、产品部训视频教程等。

用户登陆官网www.kr189.com 进行自助服务。

上门服务

为了更具体的了解系统故障,帮您彻底排除系统故障,公司将派专业工程师现场排错。

公司派出专业人员上门服务。

VIP服务购买咨询:王小姐 联系热线电话:020-22275526

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